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建功新时代 巾帼绽风华——大庆市第四医院护理部建功纪实

2020年,对正处于改革和发展关键时期的大庆市第四医院来说,是极不平凡的一年!面对突如其来的严重疫情,四医院人在市委、市政府和市卫健委、院党委的坚强领导下,白衣为甲,逆行出征,以果敢和赤诚生动诠释了医者仁心和大爱无疆,以不畏艰险、迎难而上,倾情展现了抗疫精神和强大力量! 踏尽坎坷成大道,越是艰险越向前。在疫情防控常态化的今天,走进大庆市第四医院,窗外天寒叶落,室内温暖如春!四医院的广大医务工作者以“精勤不倦”之医术、“大医精诚”之医德,履职尽责、方显担当。他们正以踏踏实实的行动,不惧风雨、无畏险阻、敢于拼搏、矢志奋斗,坚定走在促进医院高质量发展的伟大征程上! 奋斗会让我们与众不同,奋斗会成就伟大梦想!今天,让我们走进他们,致敬每一位努力奔跑奋力前行的四医院人!

近年来,大庆市第四医院护理部坚决贯彻落实“以人民健康为中心”的新时代护理理念,紧密围绕“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,不断强化护理管理,努力提高服务质量,精心打造医院护理服务品牌,培养了一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的护理团队,为人民群众提供了优质高效的护理服务,为医院的发展建设贡献着巾帼力量。


强化护理管理
护理质量实现新突破

护理部主任刘秀英带领副主任范秀玲、董磊和干事赵冬梅团结一心,奋发进取,在工作中坚持高起点、高标准、严要求,在全院范围内全面开展优质、高效、一流的护理服务,不断拓宽护理服务内涵,提升护理服务质量。 持续完善护理规章制度和工作流程。将护理管理理念从传统的经验管理向科学化管理模式转变。护理部制定了《护理管理内部控制实施方案》,建立了简洁适用的管理制度和规范高效的业务流程。为了帮助大家尽快熟练掌握以“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”为内容的6S护理管理内容,刘秀英主任亲自带领护理部同仁深入全院各护理单元,对护士长和护理骨干进行培训指导,对开展情况进行摸底调研。很快,全院各护理单元结合自身实际,都制定了符合本科室工作特点的6S制度和流程,因地制宜对科室物品进行规范化整理。病区管理质量显著提高,护理人员取物耗时明显降低。各病区治疗室、库房等工作间物品摆放整洁有序,为繁忙的工作增添了一道道亮丽的风景线。护士们纷纷感叹,这种科学的管理手段整洁高效又有序,真好用!
持续强化护理核心制度的落实。护理安全牵动人心。要想实现保患者健康,全心全意让患者满意的总体目标,护理安全始终要摆在最重要位置。护理部下大力气整章建制,重新修订了护理查房等13项护理核心制度。她们深入科室,严格考核,采取现场抽查及每月定期考查等多种形式,进行严格督导。护理人员对提升护理核心制度的执行力全面提升,做到了有章可循、有章必循,确保了护理安全。 注重加强护理质量监控并持续跟踪反馈。质量控制是质量管理的核心,护理部高度重视护理质量监控,将工作重点从事后把关转移到事前控制上。制定了各种应急预案,修订了临床责任护理质量评价标准、急诊急救护理质量评价标准、护理文书质量评价标准,通过质量控制阻断和改变不良状态,使护理质量始终处于贴合质量标准要求的状态。
不断完善护理管理队伍建设。护理部下大力气提高全院护理管理者的管理水平。充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到了科科管理有特色。神经内一科大多是老年患者,根据科室特点,护士长为患者准备了便民箱、助行器、翻身垫、气垫床、脚垫、坐便椅等方便患者的物品,因科里头晕呕吐的患者较多,还配备了一次性塑料袋,为患者提供方便。神经内二科利用蒙特利尔评估表对患者进行认知障碍快速筛查,为医生制定治疗方案提供了有效依据。老年病科加强对患者外带留置管路(胃管、尿管)的记录、交接及继续留置的管理,将留置管路的风险降至最低。儿科开展了无创吸痰术,极大地减少了吸痰管插入鼻腔带来的副损伤及不适感。

一分耕耘一分收获。医院护理质量管理不断迈上新台阶!护理服务水平显著提升,护理差错率不断下降,赢得了广大患者的信任。近几年来,大庆市第四医院护理部先后获得“全市优质护理服务先进医院”“大庆护理专项技能优秀组织单位”等多项荣誉称号。2020年,我院护理部又被市委市政府授予为“大庆市第十四次先进集体”。


优化服务内涵
护理水平迈上新台阶

强培训、提技能,打造优质护理团队。在学习培训方面,重视理论学习,依托读书软件,通过微信群推送专科理论知识;重视技能培训,按照职称将护士分为四个层级进行实际操作培训;重视继续教育,每年组织护理骨干主讲院内继续教育项目。在强化考核方面,护理部研究制定了《护理人员基础理论、基本技能考核管理办法》,分层培训,分级考核,奖罚分明,对在理论和技能考核中的不合格者按管理办法进行处罚。
通过强化学习培训,全院护理人员护理行为更加规范,护理技术大步提升,护理队伍整体素质明显加强。2020年,我院护理团队参加了大庆市护理岗位技能竞赛选拔赛和黑龙江省护理岗位技能竞赛,两位护理人员不负众望,喜获殊荣。石紫微护士和于轶男护士为我院夺得了市团体二等奖。石紫微护士参加的大庆市代表队取得了省团体三等奖。

有温度、有态度,提供优质暖心服务。引导护理人员转变服务理念,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出去,变被动服务为主动服务,为患者提供有温度的人性化服务。尊重患者的人格尊严,重视患者的人格心理需求,最大限度地满足患者生理及心理需求。在患者入院时,责任护士热情接待病人,护送病人至床边,向病人及家属介绍病区环境、作息时间、探视、陪护制度及主治医师等。详细了解病人入院后的心理状态与需求,做好患者自理能力和需求的评估。提供温馨的入院宣教和个性化的护理服务,同时加强晨晚间护理、安全护理。住院过程中,根据患者疾病特点进行形式多样、图文并茂的个案健康教育,同时全程给予心理指导。根据患者需要,提供用药指导、饮食指导,讲解辅助检查注意事项。在患者出院时,向患者发放出院指导宣教单,建立专科疾病微信群,做好出院后的康复指导,将护理服务贯穿始终。

昼夜忘我付出
抗击疫情作出新贡献

庚子春节,新型冠状病毒肺炎突然爆发。疫情就是命令,防控就是责任。护理部全体成员迅速进入应急状态,刘秀英主任在最短的时间里组建了院护理应急队伍,同时亲自担任疫情护理救援小组组长,组建了包括重症护理梯队等四个梯队,共100余名护理人员时刻备战。200多名护士递交请愿书,请缨驰援湖北,以“若有战,召必回,战必胜”的昂扬斗志充分展示了护理队伍崇高的职业精神。院内防控疫情任务同样艰巨,护理部对防疫工作做了全面统筹规划:一是对门急诊、住院一部、住院二部预检分诊、发热门诊配齐护理人员,确保24小时值班轮岗。全年共调配护理人员一万余次支援防疫一线工作,日抽调防控人员最高达80多人次。二是梳理相关制度、流程、预案、岗位职责等共计20余项,并分发到各个岗位。三是对发热门诊、预检分诊的安全防护物品完成配备,对上岗人员做好培训。四是出色完成核酸样本采集任务。护理部以“个人防护到位、核酸采样到位、标本交接到位、护理服务到位”和“横向协调、纵向管理”一体化的管理理念为出发点,成立核酸样本采集小分队,护理部副主任董磊担任小队长。炎炎夏日,护理人员们汗如雨下,滴水不进,但她们不惧苦累,始终把微笑、细致、准确的护理服务贯穿始终,筑好正确采集的安全线。截止目前,已经完成了14643份外采核酸任务。五是是先后派出2名护士驰援湖北孝感,4名重症医学科护士驰援哈医大一院群力院区。白衣天使逆行出征,舍身忘我,胜利完成了支援任务。援鄂护士包崴葳和援哈护士高秀丽由于表现出色,光荣地加入了中国共产党。
自疫情防控阻击战打响以来,护理部全体成员,身先士卒、不分昼夜、加班加点战斗在抗击疫情第一线,哪里有需要她们就冲在哪里!她们坚持每天对所有护理岗位都做好检查和巡视,确保了防疫和临床护理工作两不误! 在全民战“疫”的大考面前,大庆市第四医院护理部快速反应,迎难而上!她们尽己所能,奉献爱心,她们爱岗敬业、默默奉献,她们在危难之中彰显了新时代女性的家国情怀!这支能打硬仗、能打胜仗的护理队伍以最坚定的行动出色完成了各项护理任务,为人民群众的健康做出了卓越的贡献!
她们的人生美丽璀璨,她们的事迹感人肺腑,让我们以先进典型为榜样,爱岗敬业、创先争优、团结协作、勇于担当,在医院高质量发展的新征程中立潮头、创佳绩!

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