欢迎访问大庆市第四医院!
您当前的位置是:网站首页 > 医院文化 > 杏林新风

医疗保障聚民心 暖心服务受认可

近日,两名患者坐着轮椅来到了大庆市第四医院机关楼,刚到门口便着急询问锦旗应该送到哪里。由于他们行动不便,得知情况的工作人员迅速下楼。在交谈中,两名患者娓娓讲述了一段住院期间发生在大庆市第四医院医保科的暖心故事,他们对提供热心服务的医保科工作人员的感激之情溢于言表。



原来,两名患者马先生和王先生都是大庆油田职工,因工伤导致双下肢活动障碍,需要长期进行康复治疗。这些年,他们多次在大庆市第四医院康复科住院。住院期间,医保科副科长尹玉荣及科室工作人员本着严谨负责的工作态度,严格对照大庆市工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录和工伤保险住院服务标准,结合康复科为患者制定的治疗方案,按规定在最短时间内帮助他们报销医疗费用,尽可能地减轻患者治病负担。每当出院时,医保科都会安排专人陪同他们,按照工伤报销程序,办理出院结算手续,为患者提供便利。

“有不明白的医保政策,我们就去医保科询问。她们从不推诿,没有半分拖延,遇到不确定的事项就帮助我们与大庆油田社会保险中心联系,一一进行核对,及时为我们解答疑惑,真是太贴心了!”前来送锦旗的患者马先生和王先生感激地说。在有些患者对检查及诊疗费用有困惑的时候,医保科工作人员便会耐心解答,想办法帮助解决各种各样的问题。有时候,患者年龄大、文化水平低,她们就通过记笔记、录声音、打电话等方法,反复为患者解读相关医保政策。确保能一次解决的问题,不让患者跑两次。收到锦旗后,医保科副科长尹玉荣感到很意外,她觉得,她们只不过做了应做的工作,却收获了这份感动。

“群众事无小事,细微处见真情。”为了进一步推动党史学习教育成果转化成工作实效,大庆市第四医院立足患者需求,积极探索医保服务新路径,持续推进医疗服务保障工作应保尽保、应报尽报。今后,将积极做医保政策的宣传者、践行者和推动者,不断提升便民为民服务能力。



网站首页 | 医院概况 | 就医导航 | 新闻中心 | 热点聚焦 | 医院文化 | 健康家园 | 医患互动 | 预约挂号