近年来，儿科患者数量一直居高不下，走廊里常年加床仍无法满足患者需求，不但增加了管理难度，有时还会由此引发不必要的医患矛盾。医护人员长期处于高强度的工作状态，身心压力很大。为进一步提升医疗服务质量，让每位就诊患儿都能得到及时有效的治疗，我院采取了门诊、急诊和住院三处分流的方法，解决了这一难题。

今年3月份开始，我院在急诊设置了儿科诊室，由专科医生轮流出诊。每天大约要接诊患儿十几名，最多的时候可达30多人。对这些就诊患儿医生会根据情况予以酌情处理，不必住院的，经过有效处置后，患儿就可以回家调养了，需要住院治疗的，值班医生会亲自护送到病区入院治疗。另外，已运行两年的儿科门诊输液室，每天接待患儿十几名。现在，儿科住院患儿由原来的70多人降低到60人左右，主要是夜班时，值班医生不必处理临时就诊患儿，可以把全部精力集中到处置住院患儿身上。

经过如此的科学分流，满足了患者的就医需求，有效地减轻了儿科住院病区床位紧张的问题，缓解了工作人员超负荷运转的工作压力，进一步提高了医疗服务质量，减少了医患矛盾的发生。