为了巩固提升我市全国文明城市创建成果，保持全国文明城市荣誉称号，大庆市第四医院严格对照文明创建工作标准，在做好防疫工作的同时，明确任务，细化措施，建立长效机制，全力以赴做好文明创建各项工作。

一、齐抓共管，工作落到实处

为了确保创建文明城工作真正落到实处，大庆市第四医院根据全国文明城市测评体系操作手册，制定了创建文明城迎检操作表，按照要求细化分管区域，落实责任科室，全面组织协调开展自查工作。全院上下高度重视，主要领导负总责，其他分管的责任领导分抓各路，宣传科组织协调牵头科室及协办科室快速落实。全院职工在各党支部的带领下，按照医院统一部署和要求都积极行动起来，思想上高度重视，行动上加倍努力，齐心协力，查缺补漏，全方位做好迎检工作。

二、加强宣传，营造浓厚创城氛围

“创文明城市，建幸福大庆”、“践行社会主义核心价值观”、“文明健康，有你有我”……在大庆市第四医院电子显示屏和室内、外宣传栏上，随处可见创建文明城市标语口号。其中，在门诊楼上方悬挂了“文明城市全民共建，幸福家园你我同享”的条幅，在急诊楼、住院一部室外公益广告牌上设置了“讲文明从我做起，树新风从现在开始”的版面，在门诊大厅、住院大厅、候诊大厅、医院食堂及各病区等区域的明显位置安放了共计56处的创建文明城市宣传标语，在门诊部电子屏幕投放了“志愿服务”、“讲文明，树新风”、“中国梦”、“医疗卫生职业精神”等52幅文明创建宣传海报，循环进行播放，8秒内就会出现文明创建宣传标语。这不仅营造了创建文明城市人人知晓、人人参与浓厚氛围，还进一步引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

三、多措并举，优化改善就医环境

作为全省文明单位，大庆市第四医院组织全院力量参与到全国文明城市创建中，积极优化诊疗环境。一是对医院外部环境进行升级改造。院内设有轮椅通道、无障碍卫生间、扶手、缘石坡等无障碍设施，保证乘用轮椅患者和老年人正常安全通行。二是优化门诊就诊流程。通过多措并举减少患者就诊、检查等候时间。为患者提供自助查询、自助挂号、自助缴费、自助取化验报告等服务，减少患者排队时间。三是做好环境卫生治理。医院加强了对各楼层、公共场所的清洁力度与巡查频率，重点对地面、门窗、天花板等位置进行定期清洁、清扫，做到了室内窗明几净、地面干净整洁、物品摆放整齐，医疗设备干净卫生。四是加强控烟工作。在医院显著位置都设有明显的禁烟标识，每个病区都确定了一名控烟监督巡查员，认真做好控烟工作。全院职工都从我做起，发现有吸烟现象均进行劝阻，确保了医院楼道、走廊等公共区域无吸烟现象。五是营造文明停车环境。自创城工作开展以来，医院加强了进入院区内的车辆管理工作，安保人员加强巡逻，纠正和处理车辆乱停放现象，引导大家文明停靠，为患者就医提供便利。

四、规范服务，弘扬奉献精神

我院门诊大厅设有学雷锋志愿服务站，志愿者为前来就诊的群众提供志愿服务。学雷锋志愿服务站配备了药箱、雨伞、轮椅、老花镜等各类便民物品，供市民免费使用。志愿者随时提供信息咨询、医疗救助、手机充电等便民服务。为了全面提升规范化服务，展示优质的服务形象，门诊各楼层医护人员身披“学雷锋志愿服务”绶带，对入院人员做好测温、扫码登记等疫情防控工作，积极开展文明创建志愿服务，引导患者及家属不拥挤插队，距离1.5米排队候诊，不随地吐痰及不吸烟、不乱扔垃圾等。同时，我院还不断利用线上或线下宣教方式，积极开展“呵护眼健康”、“心梗的治疗与预防”、“孕产期心理保健”、“合理膳食，免疫基石”等义诊宣教志愿服务活动，引导市民养成良好的健康生活习惯。

随着全市争创全国文明城市进入关键时期，大庆市第四医院将继续把创建工作与疫情防控结合起来，加大工作力度，完善工作措施，巩固提升医院的精神文明建设成果，真正实现疫情防控与文明创建两不误、两促进，努力形成全院关注创建、支持创建、投身创建的良好氛围，推动医院整体工作再上新台阶。