普法小课堂，我来讲一讲。  

今天，我们学习一下客运合同的相关规定。  

客运合同，在生活里很常见，比如车票、船票、飞机票等。但是，作为乘客，我们到底能享有哪些权利，要遵守哪些义务，可能就不那么清晰。

案 例

还是先来看一个案例：  客运汽车到站时，售票员发现车上的客人已经超员，就不让后边的客人上车。小王因为有急事要办，央求上车，还说出了问题都由自己负责。  

售票员无奈，只好让他上了车，还强调出了问题，由小王负全责。小王上车后，因为太拥挤，携带的物品挤压到了孕妇小赵，导致小赵受伤。  

案例的情况大致就是这样。看完这个案例，可能我们会想，汽车超载，客运公司有一定的过错。  

同时我们还会想，直接导致小赵受伤的是乘客小王，而且小王上车时还承诺了对超载的意外负全责，那么倒底是由客运公司还是由小王来承担责任呢？  

我们看看《民法典》对客运合同是如何规定的。  

客运合同，也叫旅客运输合同，是指承运人将旅客及行李安全运输到目的地，旅客为此支付运费的合同。  

在这里，要注意两个点。  

第一，客运合同的标的，是运输旅客的行为。只有将旅客按时、安全地送到目的地，才算是实现了合同目的。  

第二，客运合同是格式条款。比如车票、船票、机票，现在也有电子客票。  

客运合同，一般在交付客票时成立。但特殊情况下，成立时间也可能变化。  

例如先上车后补票，在承运人准许旅客上车时，合同就已经成立了。后续的补票行为，其实相当于补签合同，但补签之前，合同已经开始履行了。  

客运合同成立后，旅客和承运人要互负义务。  

先来说旅客的义务。  

首先，是旅客必须持有有效的客票，并且根据客票记载的时间、班次以及座位号乘坐。  

履行客运合同的时候，实际运输的并不只有旅客本身，还包括他随身携带的行李。 

所以，客运合同对旅客携带行李，也有约束。这也是旅客要遵守的第二个义务。包括对行李的数量和品类有限制，严禁旅客携带危险品或者违禁品等。  

说完了旅客要遵守的义务，我们再来看承运人的义务。  

最基本的，是承运人在运输时要保障旅客安全。这里说的安全，既涉及人身安全，也包括财产安全。  

对旅客的人身安全，承运人负有无过错责任。  

无过错责任就意味着，只要旅客在运输的过程里受到伤害，无论承运人有没有过错，都应当承担损害赔偿责任。  

当然，这种情形也有例外。如果旅客出现伤亡，是因为自身突发疾病，或者有重大过错，比如故意不扣安全带或者在车上寻衅滋事，那承运人可以免责。  

如果不是人身安全，是财产安全，那法律对承运人的注意义务要求会低一些。承运人只需要承担过错责任。  

也就是，旅客随身携带的行李毁损、灭失了，只有承运人有过错，才要承担赔偿责任。如果是旅客自己没看管好，导致遗失或者被盗了，承运人不负责任。

案例回顾  

理解了旅客和承运人要承担的义务，我们可以来回顾开头的案例了。  

案例里，因为客车太拥挤，小王携带的行李挤压孕妇小赵，导致小赵受伤。这样看起来，小王的行为与小赵的损害之间有因果关系，让小王承担赔偿责任好像是有道理的。  

但实际上，真正的责任人应该是客运公司。原因是：  

首先，在客车超载的情况下，售票员还让小王上车，这是违规的，而且加重了车辆的拥挤程度。这就表明，承运人对小赵的人身损害具有过错。  

第二，法律规定，在客运合同里，承运人应当保障乘客的人身安全，没有保障乘客安全，造成损害的，不论承运人是否有过错，都应当承担赔偿责任。  

总结一下：  

第一，客运合同，也叫旅客运输合同，是指承运人将旅客及行李安全运输到目的地，旅客为此支付运费的合同。  

第二，客运合同的承运人，对旅客的人身安全负有无过错责任，对财产安全负有过错责任。

供稿：法治办播音：林凡举录音剪辑：张丽宇